Los profesionales de Talento Humano forman parte del eje fundamental para una gestión estratégica orientada a los grupos de interés. Se espera de ellos una alineación tanto con los objetivos de la organización como con la atención a las necesidades de los colaboradores, promoviendo su vinculación, satisfacción y desarrollo de competencias.
En este escenario, se requieren una serie de competencias transversales cuyo cumplimiento puede relacionarse también con prácticas de responsabilidad social, como el voluntariado corporativo.
A continuación, se presentan varias competencias cuya relación con la construcción del voluntariado corporativo puede convertirse en una base sólida de lo que también se espera de las áreas de Talento Humano en materia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
“Los profesionales de Recursos Humanos, al menos, deben ser expertos en su especialidad. Conocer y ser capaces de llevar a cabo prácticas innovadoras de RR. HH. aumenta la credibilidad de estos profesionales y les permite ganarse el respeto del resto de la organización”.
— Martha Swingston
Este planteamiento se vincula con estrategias de RSE que incluyan el voluntariado como un mecanismo para fortalecer en los colaboradores valores, ética y principios organizacionales. Una de las mayores inquietudes en Talento Humano es cómo reforzar estas competencias dentro de las empresas. Con frecuencia, esta responsabilidad recae únicamente en el subsistema de capacitación, lo cual ha demostrado ser insuficiente e inadecuado.
La incorporación del voluntariado permite utilizarlo como una herramienta de fortalecimiento de la cultura organizacional y de la moral empresarial. Asimismo, una vez consolidada esta práctica, puede generar beneficios como permisos especiales, tiempo libre o participación en proyectos vinculados con actividades voluntarias alineadas a las estrategias de RSE de la empresa.
“Los profesionales de Recursos Humanos están en una buena posición para dirigir el cambio si están preparados. Un profesional de RR. HH. puede orquestar los procesos de cambio cuando es capaz de diagnosticar problemas, establecer relaciones con los clientes, articular una visión, crear una agenda de liderazgo, resolver problemas e implementar objetivos”.
La práctica de la RSE implica intervenir en situaciones, eventos o problemáticas que involucran a la empresa y a sus grupos de interés. Los gestores de Talento Humano que comprendan y administren adecuadamente el impacto de la gestión del cambio hacia organizaciones socialmente responsables estarán en capacidad de liderar proyectos de voluntariado corporativo.
Uno de los trabajos más intensos desarrollados por CDI dentro de Philips fue precisamente la gestión del voluntariado. Esto se debe a que, dentro de las empresas, no siempre se conocen las herramientas y estrategias más adecuadas para implementar programas exitosos con voluntarios altamente profesionalizados.
Proponer un proyecto de voluntariado exige una transformación de los estereotipos y prejuicios asociados a la filantropía, promoviendo nuevos paradigmas de pensamiento y comportamiento orientados a la Responsabilidad Social Empresarial. El gestor de Talento Humano que posee la competencia de Gestión del Cambio no solo es capaz de comprender esta transformación, sino también de liderarla y movilizar al personal hacia una nueva forma de relacionarse con la comunidad.
Gestión de la cultura organizacional
“Las empresas con culturas organizacionales más fuertes, medidas en función del grado en que los trabajadores comparten los valores corporativos, suelen alcanzar un mejor desempeño”.
El voluntariado constituye un mecanismo eficaz para reforzar la moral y los valores empresariales. Apela a la solidaridad como motor de desarrollo y como una oportunidad para transformar la percepción del impacto social que los colaboradores pueden generar a través de su trabajo.
En este contexto, la labor de los gestores de Talento Humano para fortalecer la cultura organizacional puede incorporar, de manera natural, programas de voluntariado corporativo.
“El incentivo al trabajo voluntario de ejecutivos y empleados forma parte de la cultura organizacional. En este sentido, el área de Recursos Humanos desempeña un papel fundamental al potenciar el desarrollo profesional de sus colaboradores mediante estos programas, especialmente en competencias como liderazgo y trabajo en equipo, alineadas con valores corporativos como el respeto mutuo, la honestidad, la mejora continua, la integración con la comunidad y la satisfacción del cliente”.
Credibilidad personal
La labor de los gestores de Talento Humano en la implementación de proyectos y culturas organizacionales orientadas al voluntariado, como parte de las estrategias de RSE, no puede reducirse a aspectos funcionales o logísticos. Es necesario creer en lo que se hace y actuar en coherencia con ello.
El voluntariado no debe entenderse como publicidad gratuita ni como un mecanismo temporal de motivación. Es una convicción profunda de vinculación con los grupos de interés, que trasciende una obligación o una estrategia de diferenciación. Implica compromiso genuino con las personas, no solo con los colaboradores internos, sino también con quienes forman parte de la comunidad impactada por la empresa.
Las competencias anteriormente descritas difícilmente podrían sostenerse en el tiempo sin esta última.
“¿Qué significa credibilidad? Requiere que los profesionales de Recursos Humanos vivan los valores de su empresa, fomenten relaciones de confianza, trabajen eficazmente en equipo y ejerzan influencia sin necesidad de autoridad formal. También implica actuar con visión de futuro, presentar ideas y soluciones innovadoras y promover el debate sobre temas clave, como la Responsabilidad Social Empresarial y el voluntariado”.
