ANTECEDENTES
Este programa de certificación permitirá conocer los principios fundamentales de la gestión de la calidad, basados en la Norma ISO 9001:2008, documentar la secuencia e interacciones de los procesos, estableciendo el mapeo, levantamiento y análisis de información, diseño de los procesos mejorados, implantación, evaluación y entender la necesidad de medir las características clave de los procesos y establecer los respectivos indicadores de gestión y desempeño.Si bien los procesos siempre han sido la base de nuestras acciones y generadores de los resultados de los negocios, actualmente se percibe un creciente interés y preocupación por la gestión de los procesos, sobre todo porque se reconoce su relevancia en el funcionamiento y desarrollo de la organización moderna.En ese sentido, el Instituto Bernardo O Higgins y Alfredo Paredes & Asociados Cía. Ltda., organiza el Programa de Certificación Internacional de Especialistas en Gestión por Procesos, han concretado una alianza estratégica con la finalidad de propiciar la formación de ejecutivos y profesionales especializados en el levantamiento, diseño y mejora de procesos en las empresas e instituciones públicas y privadas del Ecuador.En el programa se ofrece un trabajo especializado e intensivo de alta intervención de los participantes, a fin de acrecentar el conocimiento y las experiencias en Gestión Estratégica de Procesos.
DIRIGIDO A:
El presente programa está dirigido a Directivos de pequeñas, medianas y grandes empresa, Responsables de las áreas de desarrollo organizacional y mejoramiento de procesos, Analistas de procesos, Profesionales vinculados a sistemas de calidad y procesos de certificación, Personas interesadas en mejoramiento de procesos.
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OBJETIVO GENERAL
Fortalecer la capacidad de gestión de los participantes mediante la identificación y aplicación de técnicas modernas de levantamiento, mejoramiento e implantación de procesos como elementos que contribuyan efectivamente en el fortalecimiento de las organizaciones, incrementando los niveles de productividad y competitividad.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Al finalizar el programa los participantes estarán en capacidad de:
- Identificar el marco de referencia conceptual sobre la gestión por procesos.
- Aplicar la metodología para Levantar, mejorar e implantar procesos.
- Identificar la importancia del mejoramiento de procesos para el desarrollo organizacional.
- Establecer indicadores de gestión para la medición y control de procesos.
- Elaborar procedimientos para la implementación del sistema de gestión de la calidad.
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Módulo I: La competitividad y la productividad de las organizaciones cómo resultado del mejoramiento de procesos.
- Fundamentos de la gestión por procesos (enfoque al cliente)
- Definición de Procesos
- Clasificación y Jerarquía de los Procesos
- Diseño de la Cadena de Valor
- Diferencia entre Procesos y Procedimiento
- Diferencia entre Procesos y Proyectos
- Ciclo de Mejora de los Procesos
- Caracterización de los Procesos (Proveedores-Entradas-Procesos-Salidas-Cliente)
Módulo II: Metodología para el mejoramiento de procesos.
- FASE 1: Mapeo de procesos
- FASE 2: Levantamiento de Información
- FASE 3: Análisis de la información
- FASE 4: Diseño del proceso mejorado
- FASE 5: Implantación de los procesos mejorados
- FASE 6: Evaluación y seguimiento del sistema de gestión por procesos
Módulo III: Indicadores de gestión de procesos.
- Por qué usar indicadores?
- Definición de indicadores
- Tipos de indicadores
- Construcción de indicadores
- Indicadores de procesos relacionados con el Balanced Score Card
Módulo IV: Documentación del sistema de administración por procesos.
- Definición de la estructura documental
- Construcción de procedimientos
- Administración del sistema documental
- Seguimiento del sistema documental
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METODOLOGÍA
El evento será conducido por facilitadores con amplia y reconocida experiencia internacional en capacitación de adultos, que dará especial énfasis en el trabajo de grupos para lograr transferencia de tecnología, dinamizar el proceso de enseñanza aprendizaje y aprender a partir de sus propias experiencias.
- Conferencia – discusión
- Aplicaciones prácticas
- Simulaciones
- Análisis de Caso
INSTRUCTOR: MGTR. DIEGO SÁENZ
Consultor ecuatoriano de amplia experiencia internacional y nacional en Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional, Ingeniero Comercial con mención en Productividad y Magíster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE), Lead Asesor ISO. Instructor internacional en países como: Ecuador, Honduras, Perú, y República Dominicana. Es Gerente de Innovación y Mejora Continua de la firma Alfredo Paredes & Asociados Cía. Ltda. de Ecuador y Rector del Instituto Tecnológico Bernardo O Higgins de Ecuador.
DURACIÓN Y FECHAS
DURACIÓN:
20 horas lectivas
FECHAS Y HORARIOS:
El programa se dictará los días 21, 26, 28 de julio y 02, 04 de agosto de 2022 en el siguiente horario:
Ecuador y Perú: de 17h00 a 21h00
Rep. Dominicana: 18h00 a 22h00
Centro América: 16h00 a 20h00
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MATERIAL A ENTREGAR POR PARTICIPANTE
El programa contiene el siguiente material:
- Presentaciones con resúmenes de los temas tratados.
- Manual conceptual sobre el tema tratado.
- Casos y su resolución
- Herramientas de gestión.
1. CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL
El Instituto Tecnológico Superior Bernardo O Higgins y Alfredo Paredes & Asociados Cía. Ltda. de Ecuador otorgarán la Certificación Internacional a los participantes que cumplan con: (a) 90% de asistencia puntual a las sesiones (b) participen activamente en el programa y (c) aprueben la evaluación de aprendizaje
2. INVERSIÓN
La inversión del programa por participante es de:
Ecuador: $350 USD
Perú: S/. 1298 PEN
Rep. Dominicana S/.19138 DOP
Centro América $350 USD
Nota: los valores no incluyen impuestos
Las políticas de descuento por grupos de participantes son las siguientes:
- 3 a 4 participantes: 10% de descuento
- 5 o más participantes: 15% de descuento
USD$ 350
5. INFORMES E INSCRIPCIONES
