Especialistas en gestión por procesos
Antecedentes
Si bien los procesos siempre han sido la base de nuestras acciones y los generadores de los resultados organizacionales, actualmente existe un creciente interés y preocupación por su gestión, debido al reconocimiento de su relevancia para el funcionamiento y desarrollo de las organizaciones modernas.
En este contexto, el Instituto Bernardo O’Higgins y Alfredo Paredes & Asociados Cía. Ltda. han establecido una alianza estratégica con el propósito de promover la formación de ejecutivos y profesionales especializados en el levantamiento, diseño y mejora de procesos en empresas e instituciones públicas y privadas del Ecuador.
El programa ofrece un trabajo especializado e intensivo, con una alta participación de los asistentes, orientado a fortalecer los conocimientos y experiencias en Gestión Estratégica de Procesos.
Dirigido a:
El presente programa está dirigido a:
- Directivos de pequeñas, medianas y grandes empresas.
- Responsables de las áreas de desarrollo organizacional y mejoramiento de procesos.
- Analistas de procesos.
- Profesionales vinculados a sistemas de gestión de calidad y procesos de certificación.
- Personas interesadas en el mejoramiento de procesos.
Objetivo general
Fortalecer la capacidad de gestión de los participantes mediante la identificación y aplicación de técnicas modernas de levantamiento, mejoramiento e implantación de procesos, como elementos que contribuyan efectivamente al fortalecimiento de las organizaciones, incrementando sus niveles de productividad y competitividad.
Objetivos específicos:
Al finalizar el programa, los participantes estarán en capacidad de:
- Identificar el marco conceptual de referencia sobre la gestión por procesos.
- Aplicar metodologías para levantar, mejorar e implantar procesos.
- Reconocer la importancia del mejoramiento de procesos para el desarrollo organizacional.
- Establecer indicadores de gestión para la medición y control de procesos.
- Elaborar procedimientos para la implementación de sistemas de gestión de la calidad.
Contenido del programa
Módulo I: La competitividad y la productividad de las organizaciones como resultado del mejoramiento de procesos
- Fundamentos de la gestión por procesos (enfoque al cliente).
- Definición de procesos.
- Clasificación y jerarquía de los procesos.
- Diseño de la cadena de valor.
- Diferencias entre procesos y procedimientos.
- Diferencias entre procesos y proyectos.
- Ciclo de mejora de los procesos.
- Caracterización de procesos (Proveedores – Entradas – Procesos – Salidas – Clientes).
Módulo II: Metodología para el mejoramiento de procesos
- Fase 1: Mapeo de procesos.
- Fase 2: Levantamiento de información.
- Fase 3: Análisis de la información.
- Fase 4: Diseño del proceso mejorado.
- Fase 5: Implantación de los procesos mejorados.
- Fase 6: Evaluación y seguimiento del sistema de gestión por procesos.
Módulo III: Indicadores de gestión de procesos
- ¿Por qué utilizar indicadores?
- Definición de indicadores.
- Tipos de indicadores.
- Construcción de indicadores.
- Indicadores de procesos relacionados con el Balanced Scorecard.
Módulo IV: Documentación del sistema de administración por procesos
- Definición de la estructura documental.
- Construcción de procedimientos.
- Administración del sistema documental.
- Seguimiento del sistema documental.
Metodología
El programa será desarrollado por facilitadores con amplia y reconocida experiencia internacional en capacitación para adultos, quienes pondrán especial énfasis en el trabajo grupal para facilitar la transferencia de conocimientos, dinamizar el proceso de enseñanza-aprendizaje y promover el aprendizaje basado en experiencias reales.
Las metodologías utilizadas incluyen:
- Conferencia y discusión.
- Aplicaciones prácticas.
- Simulaciones.
- Análisis de casos.
Instructor Mgtr. Diego Sáenz
Es Ingeniero Comercial con mención en Productividad y Magíster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos por la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE). Además, cuenta con certificación como Lead Assessor ISO.
Ha impartido programas de formación en Ecuador, Honduras, Perú y República Dominicana.
Actualmente se desempeña como Gerente de Innovación y Mejora Continua de la firma Alfredo Paredes & Asociados Cía. Ltda. y como Rector del Instituto Tecnológico Bernardo O’Higgins del Ecuador.
Duración y fechas
Duración:
20 horas lectivas
Fechas y horarios:
El programa se desarrollará los días 21, 26 y 28 de julio, así como el 2 y 4 de agosto de 2022, en los siguientes horarios:
Ecuador y Perú: 17h00 a 21h00.
República Dominicana: 18h00 a 22h00.
Centroamérica: 16h00 a 20h00.
Material a entregar a cada participante
El programa incluye:
- Presentaciones con resúmenes de los temas tratados.
- Manual conceptual sobre gestión por procesos.
- Casos prácticos y sus respectivas soluciones.
- Herramientas de gestión.
Certificación Internacional
El Instituto Tecnológico Superior Bernardo O’Higgins y Alfredo Paredes & Asociados Cía. Ltda. otorgarán una Certificación Internacional a los participantes que cumplan con los siguientes requisitos:
a) Asistencia puntual mínima del 90 % a las sesiones.
b) Participación activa durante el programa.
c) Aprobación de la evaluación de aprendizaje.
Inversión
La inversión por participante es la siguiente:
- Ecuador: 350 USD
- Perú: 1.298 PEN
- República Dominicana: 19.138 DOP
- Centroamérica: 350 USD
* Los valores indicados no incluyen impuestos.
Descuentos por grupos:
De 3 a 4 participantes: 10 % de descuento.
5 o más participantes: 15 % de descuento.
Informes y suscripciones
Fortalezca sus competencias en gestión por procesos y conviértase en un agente de mejora continua dentro de su organización.
Reserve su cupo hoy mismo y dé el siguiente paso hacia la excelencia operativa, la productividad y la competitividad empresarial.