Administración
Por procesos
“Si adquieres ciencia y prudencia, al andar por los
caminos de la vida no se te enredarán tus pasos,
y al correr hacia el éxito, no tropezarás”.
Proverbios 4, 121.
INTRODUCCIÓN
La selección de personal es el proceso técnico que permite identificar a la(s) persona(s) que cuentan con las competencias requeridas para un desempeño superior.
1. OBJETIVO
Dotar a los participantes de un conjunto de conocimientos y herramientas que les permitan diseñar e implantar un sistema de administración por procesos que ayude a incrementar la eficacia, eficiencia y productividad de la organización.
2. CONTENIDO DEL PRODUCTO
COMPONENTE 1
La competitividad y la productividad de las organizaciones cómo resultado del mejoramiento de procesos.
Objetivo: Comprender cómo la optimización de los procesos contribuyen al mejoramiento de la productividad y competitividad de las organizaciones.
Contenido:
- Competitividad, productividad y procesos.
- Principales aportes históricos en la administración por procesos.
- Por qué aplicar la administración por procesos.
- Paradigmas en la administración tradicional.
- Qué es un proceso? Y otras definiciones básicas.
- Tendencias en la administración de procesos.
COMPONENTE 2
Metodología para el mejoramiento de procesos.
Objetivo: Identificar, analizar, mejorar, implantar y evaluar los procesos dentro de una organización de manera sistemática, a través de una metodología integral.
Contenido:
FASE 1: Mapeo de procesos FASE 2: Levantamiento de Información FASE 3: Análisis de la información FASE 4: Diseño del proceso mejorado FASE 5: Implantación de los procesos mejorados FASE 6: Evaluación y seguimiento del sistema de gestión por procesosCOMPONENTE 3
Metodología para la diagramación de procesos.
Objetivo: Levantar información de procesos mediante una técnica de diagramas de flujo.
Contenido:
- Descripciones textuales vs. Diagramas de procesos
- Técnicas de diagramación por procesos
- Utilización de símbolos para la diagramación de procesos
- Reglas de uso de símbolos
- Herramientas informáticas de diagramación de procesos.
COMPONENTE 4
Indicadores de gestión de procesos.
Objetivo: Identificar y construir indicadores que demuestren la eficiencia y eficacia de los procesos de la organización.
Contenido:
- Por qué usar indicadores?
- Definición de indicadores
- Tipos de indicadores
- Construcción de indicadores
- Indicadores de procesos relacionados con el Balanced Score Card.
COMPONENTE 5
Documentación del sistema de administración por procesos.
Objetivo: Construir un sistema documental para administrar los procesos implantados en la organización.
Contenido:
- Definición de la estructura documental
- Construcción de procedimientos
- Diseño de formularios
- Codificación del sistema documental
- Administración del sistema documental
- Seguimiento del sistema documental
3. METODOLOGIA
El programa inicia con un análisis gerencial sobre la importancia y contribución de los procesos en la gestión de las organizaciones. Se presentan un conjunto de fundamentos y modelos para la identificación, sistematización y mejora continua de los procesos.
Cada tema será tratado de manera activa, bajo la orientación y conducción de los expositores, a través de la participación de los asistentes con casos prácticos que permitan observar la aplicación y afianzar los conocimientos adquiridos.
4. BENEFICIOS
En la nueva era del conocimiento y la información, las organizaciones basan su gestión en la capacidad de identificar necesidades y generar resultados a través de un sistema integrado de procesos.
Cada organización sin importar sus objetivos o finalidades se ha transformado en un elemento que existe dentro del marco internacional, por tanto, su trascendencia y crecimiento debe basarse en un sistema de gestión que permita incrementar constantemente su competitividad. La racionalidad y oportunidad con la que puedan reaccionar a los cambios del entorno, se basa en el conocimiento y la flexibilidad de sus procesos.
La administración basada en el conocimiento de los procesos, permite identificar las oportunidades de mejora, enfocadas a satisfacer las necesidades y expectativas del cliente y en el aumento de la productividad organizacional, basada en el uso eficiente de los recursos y en la producción eficaz de los bienes y servicios.
3. METODOLOGIA
El programa inicia con un análisis gerencial sobre la importancia y contribución de los procesos en la gestión de las organizaciones. Se presentan un conjunto de fundamentos y modelos para la identificación, sistematización y mejora continua de los procesos.Cada tema será tratado de manera activa, bajo la orientación y conducción de los expositores, a través de la participación de los asistentes con casos prácticos que permitan observar la aplicación y afianzar los conocimientos adquiridos.
4. BENEFICIOS
En la nueva era del conocimiento y la información, las organizaciones basan su gestión en la capacidad de identificar necesidades y generar resultados a través de un sistema integrado de procesos.Cada organización sin importar sus objetivos o finalidades se ha transformado en un elemento que existe dentro del marco internacional, por tanto, su trascendencia y crecimiento debe basarse en un sistema de gestión que permita incrementar constantemente su competitividad. La racionalidad y oportunidad con la que puedan reaccionar a los cambios del entorno, se basa en el conocimiento y la flexibilidad de sus procesos.
La administración basada en el conocimiento de los procesos, permite identificar las oportunidades de mejora, enfocadas a satisfacer las necesidades y expectativas del cliente y en el aumento de la productividad organizacional, basada en el uso eficiente de los recursos y en la producción eficaz de los bienes y servicios.
