Análisis y Mejora de Procesos

“El mejoramiento de procesos finalizará
Cuando la capacidad imaginativa
De las personas desaparezca”

INTRODUCCIÓN

Proceso es un conjunto de actividades que se desarrolla de manera secuencial para generar un producto, bien o servicio, que satisfaga y supere las expectativas de los clientes.

Mejoramiento de procesos es optimizar los recursos mediante la reducción o eliminación de pasos innecesarios, dejando solamente aquellos que agreguen valor en beneficio de los clientes.

 

1. OBJETIVO

Incrementar la productividad, competitividad y mejorar la calidad de los productos, mediante el estudio, análisis y mejora de procesos que permita optimizar los recursos.

 

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  • Formar facilitadores para que intervengan conjuntamente con los consultores en el mejoramiento de procesos; y, asegurar que una vez concluida la consultoría gestionen su mejoramiento permanente.
  • Incrementar la eficacia, eficiencia y productividad de la organización mediante el mejoramiento de los procesos.

 

3. CONTENIDO DEL PRODUCTO

El producto está conformado por los siguientes elementos independientes y complementarios:

  • Capacitación de funcionarios de las empresas clientes en técnicas de diseño y mejoramiento de procesos para mantener, gestionar y mejorar de manera continua el sistema.
  • Mapa de procesos.
  • Procedimientos que contiene los procesos mejorados.
  • Manual de procedimientos.
  • Implantación de los procesos mejorados.